Tham khảo

Quy định sử dụng tại 5hm88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng các dịch vụ của 5hm88, bạn cần đọc kỹ những điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
5hm88 Quy định sử dụng tại 5hm88
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận 24 giờ mỗi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email để được phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại làm căn cứ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Email hỗ trợ chính thức

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản bằng email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để xem lại lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay và các yêu cầu đang xử lý.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong các điều khoản vận hành của 5hm88. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập và mỗi giao dịch rút tiền, đồng thời mã hóa kết nối bằng SSL để dữ liệu của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện theo điều khoản này.

Xác thực OTP bắt buộc Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Dữ liệu cá nhân và lưu trữ Thông tin tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bàn. Bạn có thể xóa cookie hoặc từ chối theo cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể và hỗ trợ bạn xử lý tài khoản theo nguyện vọng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 5hm88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Mọi người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 5hm88 đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Chúng tôi đăng phiên bản mới lên trang này ngay khi có thay đổi. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của 5hm88 lẫn quy định của từng ví điện tử. Thông tin tài khoản ví phải khớp với hồ sơ đăng ký trên 5hm88.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trong vòng 7 ngày kể từ ngày điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ giải thích rõ và hỗ trợ bạn xử lý tài khoản theo đúng nguyện vọng.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản đã xác minh.